Rebranding Gruppo Enercom

Nel corso del 2023, Gruppo Enercom ha definito la strategia per un rebranding societario. iDigital3, grazie alla stretta collaborazione con la business unit del Gruppo dedicata al rebranding, lo ha supportato in questa importante attività contribuendo al restyling di tutti i sistemi informatici brandizzati che fanno parte dell’infrastruttura. Tra le principali operazioni:

• Modifica del dominio di tutte le applicazioni online da enercomlucegas.it a enercom.it.

• Modifica del dominio per gli indirizzi di posta elettronica da enercomsrl.it a enercom.it.

• Restyling della procedura Contratti Web.

• Restyling di tutta l’Area Riservata e della Chat Operatore.

• Restyling della piattaforma Simulatore Bolletta.

• Restyling di tutte le comunicazioni in uscita verso i clienti (es. moduli contratti).

• Restyling di tutti i template per le e-mail, automatiche o a richiesta, in uscita verso i clienti. Ne è un esempio la comunicazione di invio della bolletta che, oltre ad aver subito il restyling grafico, è stata integrata con alcuni nuovi campi per facilitare la lettura da parte dell’utente (data emissione bolletta, scadenza, importo).

• Restyling della bolletta gas e della bolletta luce.

• Gestione invio della comunicazione cartacea riguardante il rebranding a tutti i clienti. 

• Rifacimento del sito web gruppoenercom.it per allinearsi alla nuova vision e al nuovo design grafico.

• Realizzazione della nuova app mobile con aggiunta di nuove funzionalità, migliorie e correzioni per garantire la migliore esperienza possibile agli utenti.

Tra le principali novità:

-        Restyling con nuovo design grafico;

-        Integrazione di sistemi biometrici in fase di login;

-        Registrazione tramite account social;

-        Gestione dei servizi aggiuntivi legati alla fornitura;

-        Prenotazione di appuntamenti in negozio;

-        Pagamento sicuro delle bollette con carta di credito;

-        Apertura di richieste di assistenza direttamente in App.