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A seguito dell’ingresso di Solarfast Service nel Gruppo, è stato avviato un percorso strutturato di analisi e razionalizzazione dei principali processi aziendali, con l’obiettivo di allinearli agli standard di efficienza, controllo e scalabilità richiesti da una realtà strutturata.
A partire da ottobre 2024, in collaborazione con iDigital3, è stato svolto un lavoro approfondito di mappatura dei processi operativi attualmente in essere, individuando cinque macro-aree:
- Gestione delle offerte
- Gestione delle pratiche autorizzative
- Gestione dei cantieri
- Manutenzione ordinaria
- Manutenzione straordinaria
Questa attività ha rappresentato la base per l’implementazione di CRM 4UTILITIES per lo sviluppo di funzionalità mirate a migliorare il controllo operativo e la qualità del servizio offerto ai clienti.
Automazione della reportistica e monitoraggio degli impianti fotovoltaici
Tra gli ultimi sviluppi più rilevanti rientra l’automazione della raccolta dati e della reportistica mensile degli impianti fotovoltaici Solarfast, grazie all’integrazione tra il CRM e la piattaforma di monitoraggio Meteocontrol.
In questo modo è possibile raccogliere quotidianamente e in modo automatico i principali dati di funzionamento degli impianti fotovoltaici, tra cui la produzione energetica, l’irraggiamento e il rendimento dell’impianto.
In particolare, il sistema prevede due livelli di analisi:
- Monitoraggio generale dell’impianto, basato su irraggiamento e rendimento complessivo;
- Monitoraggio puntuale per singolo inverter, che consente analisi più dettagliate e il calcolo della produzione totale tramite aggregazione dei dati.
Questa struttura garantisce una lettura approfondita delle performance degli impianti e facilita l’individuazione di eventuali scostamenti.
In questo modo è stato possibile eliminare la precedente compilazione manuale dei report mensili, riducendo il rischio di errore e ottimizzando significativamente i tempi operativi.
Infatti, il CRM genera automaticamente report mensili in formato PDF per ogni singolo impianto o per gruppi di impianti. I documenti sono pronti per essere condivisi con i clienti, garantendo uno standard informativo uniforme e professionale.
I dati raccolti permettono già oggi analisi puntuali anche a livello di singolo inverter. Attualmente non sono ancora attivi alert automatici in caso di anomalie, ma la funzionalità è tecnicamente realizzabile e potrà essere valutata come sviluppo futuro.
È stata inoltre condivisa la possibilità di estendere questa soluzione di monitoraggio, aggregazione e reportistica ad altri contesti nell’ottica di una progressiva standardizzazione dei processi e degli strumenti a livello di Gruppo.
